Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей гарантийный срок на бытовую технику

Требование об устранении недостатков может быть предъявлено продавцу либо изготовителю. На практике продавец при заключении договора купли-продажи обычно предоставляет потребителям перечень сервисных организаций, уполномоченных на устранение недостатков в товаре. Такая информация, как правило, содержится в гарантийном талоне или руководстве по эксплуатации. Это не означает, что, получив информацию о наличии сервисных организаций, потребитель утрачивает право обращаться с требованием об устранении недостатков непосредственно к продавцу товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Роспотребнадзор разъяснил особенности предъявления требований в отношении недостатков товара

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч.

А вот ч. Более того, производитель должен обеспечить надлежащую работу использование продукции, в том числе комплектующих изделий, т. Что же такое гарантийный срок и как определить его продолжительность? Гарантийный срок. Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец или какое-либо третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене продукции п.

Гарантийный срок, как правило, должен быть установлен нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором ч. Но не думайте: если гарантийный срок в перечисленных документах не установлен — это означает, что его нет. В общем случае расчет гарантийного срока начинают с момента передачи товара покупателю ч. В то же время есть и несколько исключений из общего правила.

Так, при продаже ч. Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона, утвержденный постановлением КМУ от При проведении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте ч.

При этом период, на который вам придется продлить гарантийный срок, рассчитывают со дня, когда покупатель обратился с требованием об устранении недостатков. А при обмене товара его гарантийный срок исчисляют заново со дня обмена ч.

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает недостатки в товаре, то он может предъявить продавцу производителю ряд требований.

Итак, на что имеет право покупатель, если купленный им товар вышел из строя в течение гарантийного срока? Последствия выявления недостатков товара. Тут все будет зависеть от характера выявленных недостатков. Так, если в пределах гарантийного срока покупатель выявляет простой недостаток , т. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если он не установлен — в течение 10 лет ч.

Если же выявленные в течение гарантийного срока недостатки товара оказались существенными и возникли по вине производителя продавца , тогда набор прав-требований покупателя другой.

Напомним: существенными считают недостатки , которые делают невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, возникли по вине производителя продавца и после их устранения появляются снова по не зависящим от покупателя причинам п.

При этом такие недостатки должны быть наделены одним из признаков: а вообще не могут быть устранены; б для их устранения необходимо более 14 календарных дней; в они делают товар существенно другим, нежели это предусмотрено договором. Так вот, если потребитель обнаруживает существенные недостатки в товаре на гарантии, тогда он может требовать ч. При этом расчеты с покупателем в таком случае производят так ч. В любом случае деньги, уплаченные покупателем за товар, возвращают в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок, оговоренный сторонами, но не позднее 7 дней;.

Причем при замене неисправного товара ч. При наличии товара требование покупателя должно быть удовлетворено немедленно, а в случае проверки качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон. Если же товар отсутствует, то требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента предоставления соответствующего заявления. Если выполнить замену товара в срок невозможно, тогда покупатель может продолжить ждать или же может предъявить продавцу производителю другие требования, предусмотренные пп.

По крайней мере это же предусмотрено и ч. К кому предъявляют гарантийные требования? Все описанные нами выше требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей , покупатель может предъявлять по своему усмотрению ч. При этом все убытки продавца, который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару, обязан возместить производитель ч. Очень похожая норма предусмотрена и в ч. Здесь говорится, что если продавец товаров ненадлежащего качества не является его производителем, требования о бесплатном устранении недостатков товара могут быть предъявлены как к продавцу, так и к производителю.

В случае продажи импортных товаров гарантийный ремонт финансирует продавец импортер ч. При этом производители продавцы могут проводить гарантийное обслуживание собственными силами и за свой счет, а также силами сторонних организаций специализированных сервисных центров. Media, - Все права защищены. Использование материалов без согласования с редакцией запрещено.

Все сайты. Регистрация Войти Выход. Читайте новости и статьи в приложении! Меню Меню. Рус Укр. Обратная связь. Связаться с нами. Позвоните нам: Перезвоните мне. Вопросы по работе сайта: support id. Загрузка рекламы Отключите Adblock Реклама помогает нам писать для вас полезные статьи на актуальные темы. Гарантийные обязательства производителей продавцов.

В избранном В избранное. После продажи товаров покупателю производитель продавец теряет право собственности на них, однако это вовсе не означает, что с этого момента он остается не у дел. Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством.

Поэтому для начала мы с вами разберемся в том, какие еще гарантийные обязательства продавцов производителей предусмотрены законом для обеспечения прав покупателя на качественный товар. Гарантийный срок Гарантийный срок — это срок, в течение которого производитель продавец или какое-либо третье лицо берет на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замене продукции п. Последствия выявления недостатков товара Тут все будет зависеть от характера выявленных недостатков.

В любом случае деньги, уплаченные покупателем за товар, возвращают в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок, оговоренный сторонами, но не позднее 7 дней; 2 заменить товар на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя. При наличии товара требование покупателя должно быть удовлетворено немедленно, а в случае проверки качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон Если же товар отсутствует, то требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента предоставления соответствующего заявления.

В течение установленного на товар гарантийного срока производитель продавец должен обеспечивать надлежащую работу использование продукции, в том числе комплектующих изделий. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает недостатки в товаре, то он может предъявить продавцу производителю ряд требований, установленных ч. Теги гарантийные обязательства требования к качеству товаров гарантийный срок выявление недостатков товара гарантийные требования.

Оформи подписку и читай все Подписаться на журнал. Печатать фрагмент. Следующая публикация. Похоже, что вы используете блокировщик рекламы : Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, добавьте нас в исключения! Как отключить. Скачайте наше мобильное приложение iFactor. Харьков, , ул. Сумская, а. Powered by. Мы используем cookie-файлы, чтобы сделать сайт максимально удобным для вас и анализировать использование наших продуктов и услуг, чтобы увеличить качество рекламных и маркетинговых активностей.

Узнать больше о том, как мы используем эти файлы можно здесь.

Права потребителя при гарантийном ремонте

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу. Главная Документы Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу.

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них.

Что такое гарантийный срок, кто его устанавливает, с какого момента устанавливается и как исчисляется гарантийный срок на товар, гарантийный срок на сезонный товар, истечение гарантийного срока, с какого момента исчисляется гарантийный срок на товар. Гарантийный срок - это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру требования относительно качества товара о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др. Гарантийный срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. На продовольственные товары, а также товары недлительного и разового пользования, такие как косметика, парфюмерия, предметы санитарии и гигиены, лекарственные препараты, БАДы, бытовая химия, производитель в обязательном порядке устанавливает срок годности. Сроки гарантии отличаются в зависимости от характера товара.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться. Все как бы честно, а потребитель идет за новым девайсом и снова платит. Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники. Одно дело, когда продано 10 тыс. Так появляются мифы о некачественной технике. Хотя, надо признать, не всегда это мифы: в мире полно дешевых ноунеймов, подделок и просто слабых брендов. В любом случае без гарантии не обойтись.

Что гарантирует «дополнительная гарантия»

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Бытовая техника — достаточно дорогостоящие товары, поэтому при покупке мы всегда хотим, чтобы они прослужили нам как можно дольше. Отдавая за товар немалые деньги, мы хотим получить гарантии того, что в случае возникновения проблем в работе техники нам беспрепятственно вернут деньги за покупку или как минимум обменяют товар на новый.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Соответствующий материал сегодня появился на официальном сайте службы. Он касается особенностей предъявления требований в отношении недостатков товара в рамках реализации прав потребителей на возврат денежных средств, уплаченных за некачественный товар, или обмен такого товара на новый при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока или срока годности.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

.

.

.

20 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан при Сдавая гарантийную технику в ремонт, нужно помнить, что срок гарантии что доставка крупногабаритной неисправной бытовой техники в.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товар
Комментариев: 3
  1. Евдоким

    Куртку только приобрели?)

  2. ilseke

    А янык без обещания в 10 раз меньше УЖЕ делал, так за кого голосовать?

  3. Харитина

    Неволи не бойтесь! За мусора легавого почётно срок тянуть. Не прогибаться под власть долг каждого, святое дело. Мусорам смерть. Суды продажны и системны всегда, не ищите в них правды. Правда одна мусор должен на цырлах ходить, охраняя наш покой, не вникая в наши дела. Или сдохнуть.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.